سياسة الخصوصية

من يتعامل مع معلوماتك

يدير HSE Promo موقع hsepromo.com ويتعامل مع استفسارات الموقع الموضحة في هذه السياسة. للتواصل بشأن الخصوصية أو طلبات البيانات، راسل info@hsepromo.com. تنطبق هذه السياسة على الزوار والمتعلمين وممثلي المعاهد وعملاء الاستشارات الذين يتواصلون معنا.

ما نجمعه وكيف نجمعه

نتلقى المعلومات مباشرةً عند إرسال نموذج أو بريد إلكتروني أو التواصل معنا بشأن خدمة. يتطلب نموذج الاستفسار الاسم الأول واسم العائلة والبريد والهاتف والدولة والمدينة ونوع الاستفسار والرسالة. أما اسم الأب واسم الجد واختيار الدورة والمرفقات فهي اختيارية. وقد يتطلب اختيار دورة تحديد لغة التدريب. الحقول المميزة بعلامة * إلزامية في نموذج الموقع؛ وقد لا نتمكن من الرد أو ترتيب المساعدة دون بيانات اتصال أو طلب كافية.

قد تتضمن الرسائل والمرفقات المؤهلات المهنية أو احتياجات التدريب أو معلومات جهة العمل أو مواد المشروع التي تختار مشاركتها. وقد تشمل البيانات التقنية عنوان IP والصفحات المطلوبة وأوقات الطلبات ومعلومات الجلسة والأمان اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته.

شارك فقط المعلومات التي يحق لك الإفصاح عنها

قدّم معلومات دقيقة وذات صلة تملكها أو لديك صلاحية الإفصاح عنها. إذا أرسلت بيانات شخص آخر أو مستندات جهة عمل، فيجب أن يتوافر لديك المسوغ النظامي وأي إذن مطلوب، وأن تطلع الشخص المعني على معلومات الخصوصية اللازمة. احذف البيانات الشخصية غير المرتبطة بالطلب والأسرار التجارية والمواد المقيّدة قبل إرسال المستندات.

لا تستخدم نموذج الاستفسار العام لإرسال كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع أو وثائق الهوية أو السجلات الطبية أو المواد المصنفة أو غيرها من المعلومات الحساسة أو المقيّدة. إذا احتاج التسجيل لاحقاً إلى مستندات إضافية، فسنوضح المطلوب ونتفق على وسيلة مناسبة لتقديمها. ولا تعفي مسؤوليتك عن الإفصاح المشروع HSE Promo من التزاماته في حماية البيانات.

أغراض استخدام المعلومات والمسوغ النظامي

نستخدم معلومات الاستفسار للتواصل معك وفهم الطلب والتحقق من توافر الدورات ومواعيدها وطرق تقديمها وشروط الالتحاق ورسومها، والمساعدة في التسجيل أو الاستشارة التي تطلبها. ونستخدم القدر اللازم لهذه الأغراض فقط، ولا ننشئ ملفاً عاماً للمتعلم من استفسارك.

بالنسبة للاستفسار الاختياري، نحصل على موافقتك لمعالجة ذلك الطلب، ويمكنك سحبها عبر info@hsepromo.com. وقد تستند المعالجة الضرورية أيضاً إلى تنفيذ اتفاق معك أو التزام نظامي عند انطباقه. وتستند المعالجة التقنية المحدودة لمنع إساءة الاستخدام وحماية الخدمة إلى المصلحة المشروعة حيث يُسمح بها، مع التقييم والضمانات المطلوبة. ويتطلب أي غرض جديد غير مرتبط مسوغاً نظامياً خاصاً، وموافقة منفصلة متى كانت مطلوبة.

من قد يتلقى المعلومات

يمكننا عادةً التحقق من التوافر العام باستخدام الدورة والموقع ومتطلبات المجموعة دون تحديد هوية المتعلم. وقبل مشاركة بيانات تعريفية أو مستندات مع جهة تدريب أو جهة مانحة أو جهة تسجيل أو مستشار خارجي لمعالجة طلبك، نوضح الجهة المقصودة والغرض والمعلومات اللازمة ونحصل على موافقتك. ويقتصر الإفصاح لأغراض التسجيل على ما يلزم للمساعدة التي تأذن بها.

قد يطّلع الأشخاص المخوّلون على المعلومات وفق الحاجة إلى المعرفة. وقد يعالج مقدمو الاستضافة والبريد والدعم التقني المعلومات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وحمايتها، وفق ترتيبات مناسبة للسرية والتعامل مع البيانات. وقد تكون جهة التدريب مسؤولة بصورة مستقلة عن المعلومات اللازمة لإدارة تسجيلك أو تقييمك أو شهادتك، وفق إشعار الخصوصية الخاص بها.

لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها، ولا ننشر استفسارك أو نفصح عنه لجهات غير مرتبطة لتسويق خدماتها. وقد نفصح عن الحد الأدنى اللازم إذا تطلب ذلك حكم نظامي نافذ أو جهة مختصة أو مسوغ إلزامي مشروع آخر. ولا يُعد طلب الخدمة إذناً بالمشاركة غير المحدودة لاحقاً.

مستندات الاستشارات والسرية

نستخدم مستندات المشاريع والتقارير وغيرها من مواد الاستشارات لتقييم العمل المطلوب أو تنفيذه والمتابعة المتفق عليها فقط. وتقتصر مشاركتها مع مختص خارجي على الحاجة المتفق عليها وترتيبات سرية مناسبة. ولا ننشر موادك كدراسة حالة أو شهادة عميل أو مثال ترويجي دون إذن منفصل. وقد يتضمن العمل الاستشاري الرسمي شروطاً إضافية للسرية ومعالجة البيانات في اتفاق مكتوب.

الحفظ والمرفقات ومدة الاحتفاظ

تُرسل استفسارات الموقع إلى صندوق بريد HSE Promo. وتُعالج الملفات المرفوعة مؤقتاً لتسليمها بالبريد، ولا توضع في مجلد تحميل عام أو قاعدة بيانات للمتعلمين. وتبقى الرسالة المستلمة وأي نسخة مرفقة سجلات للاستفسار؛ فحذف الملف المؤقت لا يحذف مرفق البريد.

نحتفظ بالمعلومات لمعالجة الطلب والمتابعة الضرورية المتفق عليها والتسجيل أو العمل الاستشاري الجاري، ولأي متطلبات نظامية لحفظ السجلات أو نزاع فعلي. وتحدد هذه المعايير المدة حيث لا توجد مدة ثابتة واجبة التطبيق. وتُراجع السجلات المغلقة، وتُحذف البيانات غير اللازمة أو تُزال هويتها بشكل لا رجعة فيه. ويشمل الحذف نسخ البريد والمرفقات والنسخ الاحتياطية ذات الصلة وفق المتطلبات المعمول بها؛ وقد يمنع التزام نظامي بالاحتفاظ الحذف الفوري.

مواقع المعالجة والجهات خارج الدولة

قد تتضمن استضافة الموقع وخدمات البريد والجهة التي تتولى المؤهل المطلوب معالجةً في دولة أخرى. وحيث تتطلب الأنظمة ذلك، نوضح دولة الوجهة والجهة المتلقية ونضع ضمانات النقل اللازمة قبل المعالجة أو الإفصاح خارج الدولة. ولا تُسقط الموافقة على الاستفسار هذه الحماية. ويمكنك التواصل معنا لمعرفة المواقع ذات الصلة بطلبك.

الأمان ووظائف الموقع الضرورية

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع المعلومات، تشمل تقييد الوصول وضوابط منع إساءة استخدام النماذج. ولا يخلو أي موقع أو بريد إلكتروني من المخاطر تماماً. وإذا وقعت حادثة تتعلق بالبيانات الشخصية، فنقيّمها ونجري الإشعارات التي تتطلبها الأنظمة.

لا يستخدم الموقع حالياً Google Analytics أو وسوم إعلانية أو أدوات تتبع اجتماعي مضمّنة. وتشمل الوظائف الضرورية التخزين المؤقت في المتصفح وملف جلسة مؤقتاً للاستفسار وسجلات طلبات الخادم وعدّادات خاصة لمنع إساءة الاستخدام. وينقلك الرابط الخارجي أو الاجتماعي إلى خدمة مستقلة لها ممارسات الخصوصية الخاصة بها. وسنوضح أي تتبع اختياري مستقبلي ونحصل على الموافقة حيث تُطلب.

حقوقك وكيفية التواصل معنا

وفق الأنظمة المنطبقة، يمكنك طلب العلم بالمعالجة والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة مقروءة منها وتصحيحها أو استكمالها وطلب إتلافها أو سحب الموافقة. ولا يُبطل سحب الموافقة المعالجة المشروعة السابقة، وقد يمنعنا من متابعة المساعدة المطلوبة. ولا تستمر المعالجة المستندة إلى مسوغ مشروع آخر إلا بالقدر المسموح.

راسل info@hsepromo.com بعنوان «طلب متعلق بالخصوصية». ولا يلزم إرسال استفسار خدمة جديد أو وثائق هوية غير ضرورية. وقد نطلب تحققاً متناسباً من الهوية ونرد خلال المهلة النظامية المنطبقة. كما يحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة؛ وحيث ينطبق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، فهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

تحديث هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو ممارسات التعامل مع البيانات، ونوضح تاريخ المراجعة أعلاه. ولا يجيز تحديث السياسة وحده استخداماً جديداً للمعلومات التي جُمعت سابقاً. ونقدم أي إشعار إضافي أو طلب موافقة يلزم عند تغيير جوهري.